Gerenciar e liderar equipes são atividades complexas e requer cuidado e esforço. Não devemos simplificar o trabalho por meio de descrições de cargos e avaliações de desempenho para impor um comportamento desejado. Também é necessário analisar o ambiente social em que as nossas equipes trabalham. 

Os seres humanos têm uma necessidade fundamental de pertencer e são extremamente sensíveis ao seu contexto social. Nossos cérebros são programados para minimizar as ameaças e maximizar as recompensas. Portanto, somos naturalmente motivados a conquistar uma boa posição dentro dos nossos grupos sociais - incluindo a equipe de trabalho - e procuramos evitar a exclusão social. 

Existe um forte argumento de que considerar as respostas sociais e emocionais, bem como as necessidades dos outros, desempenha um papel importante em ajudar as pessoas a colaborar e compreender umas às outras. 

Não pense que tarefas, KPIs e prazos são essenciais para ajudar a sua equipe a ter um bom desempenho. 

Se os integrantes da sua equipe estão passando por uma situação de exclusão social, a dor causada resulta em respostas de luta, fuga e congelamento. De outro lado, tais respostas podem chegar a outros membros da equipe e eles, consequentemente, podem se sentir ameaçados. 

Se você deseja identificar um ponto de partida para entender as principais áreas que podem fazer os membros da sua equipe se sentirem socialmente excluídos, confira o modelo SCARF. Esses cinco domínios podem influenciar uma ampla variedade de emoções humanas e o modelo pode ser usado para criar uma linguagem comum e melhorar a compreensão dos membros da sua equipe sobre o próprio comportamento e o dos outros. 

Status (Status): senso de importância em relação aos outros 

Certainty (Certeza): necessidade de clareza 

Autonomy (Autonomia): senso de controle sobre os eventos da própria vida 

Relatedness (Conexão): senso de conexão e segurança com os outros 

Fairness (Justiça): trocas justas e imparciais entre as pessoas 

Como líderes, precisamos impactar aqueles que lideramos e investir na compreensão dos membros da nossa equipe. Temos tantas oportunidades de causar um impacto positivo quanto o risco de impactar negativamente aqueles que confiam em nós.  

Susanne Bransgrove é palestrante em eventos nacionais e internacionais, conhecida por sua paixão por simplificar as complexidades que existem entre equipes, especialmente em empresas familiares. Entre em contato com ela através do e-mail: sb@susannebransgrove.com.  

Este artigo foi extraído do artigo publicado em Setembro/Outubro de 2021, na Round the Table, “Gerenciando seus 'pequenos monstros.'” Para encontrar o papel que os valores podem desempenhar no controle de exclusão social no trabalho, clique aqui.