หากคุณเลื่อนดูใน ไซต์โซเชียล มีเดียในแต่ละวัน โอกาสที่คุณจะเห็นบางสิ่งบางอย่างที่ถูกแท็ก #selfcare แต่ในขณะที่แฮชแท็กยอดนิยมจะนำไปใช้กับกิจกรรมผ่อนคลาย เช่น เนื้อเยื่อส่วนลึกหรืออาหารแฟนซี การดูแลตัวเองเป็นมากกว่าการแสวงหาสถานการณ์หรือเรื่องตลกในอินเทอร์เน็ต และสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินนั้น สิ่งนี้เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของสุขภาพจิตที่ดีในอาชีพที่อาจทำให้เกิดความเครียด อ่อนเพลียและบางครั้งก็ทำให้รู้สึกหดหู่

ในขณะที่ทุกอาชีพต่างก็มีความท้าทายเป็นของตัวเอง ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าที่ปรึกษาทางการเงินรายงานระดับความเครียดสูงกว่าในสาขาอื่น การศึกษาที่จัดทำโดย FlexShares Exchange Traded Funds ในเดือนตุลาคม 2018 “ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพของที่ปรึกษา” พบว่าในสหรัฐอเมริกา ที่ปรึกษาทางการเงินที่ได้ทำแบบสำรวจได้รายงานว่าระดับความเครียดโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 23.3% สูงกว่าบรรทัดฐานระดับชาติ ความแตกต่างที่สำคัญนี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ การสำรวจพบว่าการซื้อของลูกค้าเป็นสาเหตุหลักของความเครียด ตามมาด้วยความกังวลด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตาม

Jenny Brown, CFP, FChFP, สมาชิก MDRT 11 ปีจากเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ออสเตรเลีย พบหลักฐานว่าเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศของเธอเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบที่เข้มงวดของออสเตรเลียนั้นเป็นที่รู้จักกันดีในขณะนี้ แต่การศึกษาใหม่ตามข้อกำหนดเฉพาะเริ่มส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงกับพวกเขา

“สิ่งนี้เป็นเรื่องค่อนข้างเครียดสำหรับที่ปรึกษาจำนวนมาก โดยเฉพาะที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงที่ยังไม่ได้ทำการศึกษามากนัก” Brown กล่าว “ผมได้เห็นสัญญาณของความทุกข์และความเศร้าโศก”

ลักษณะของงานที่ปรึกษาทางการเงินทำ — ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในช่วงสุดท้ายของชีวิต หาหนทางจัดการกับความเจ็บป่วยและความตาย การวางแผนอนาคตของคนที่คุณรัก — อาจทำให้สุขภาพจิตของพวกเขาเกิดความเครียดขึ้น

“ในการให้บริการทางการเงิน การเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ แต่นั่นหมายถึงมีการเปลี่ยนแปลง บ่อย ๆ ขึ้น ๆ ลง ๆ ” Dean Gareth Hobbs, สมาชิก MDRT 14 ปีจาก อ็อกฟอร์ดไชร์ประเทศอังกฤษ กล่าว “ลูกค้าของคุณบางคน พวกเขาไม่ใช่แค่ลูกค้า ความสัมพันธ์ใกล้ชิดยิ่งกว่านั้น”

Hobbs พบว่าการเอาใจใส่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดเหล่านี้ทำให้เจ็บปวดยิ่งขึ้นเมื่อลูกค้าได้รับการวินิจฉัยว่าป่วยหนักหรือเสียชีวิต ซึ่งมักจะทิ้งครอบครัวที่เศร้าโศกไว้ จากการศึกษาของ FlexShares ได้ยืนยันประสบการณ์ของเขา พบว่าการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ที่มากขึ้นกับลูกค้ามักส่งผล กระทบอย่างร้ายแรงต่อสุขภาพจิตของที่ปรึกษา

“ผมคิดว่าการเสียชีวิตของลูกค้ามีผลกระทบต่อสุขภาพจิตของคุณในระดับหนึ่ง” Hobbs กล่าว “ไม่ต้องสงสัยเลยว่า เมื่อรวมถึงภาระผูกพันในการทำงานอื่น ๆ และความกดดันในชีวิตประจำวัน การได้ยินข่าวที่น่าเศร้านั้นจะส่งผลกระทบ ผมไม่อายที่จะพูดว่าผมร้องไห้ในระหว่างการสนทนากับลูกค้าอย่างแน่นอน”

ในทำนองเดียวกัน Cindy Huang Meiping, AFP, จะไม่มีวันลืมลูกค้ารายหนึ่งซึ่งเป็นชายอายุ 37 ปีที่เสียชีวิตจากอุบัติเหตุการดำน้ำ ราวกับว่านี่ยังไม่น่าเศร้าพอ เขาได้ทิ้งหญิงหม้ายที่ตั้งครรภ์และเด็กเล็กไว้ข้างหลัง

“ฉันรู้สึกสับสนและค่อนข้างทำอะไรไม่ถูก” Meiping สมาชิก MDRT 12 ปี จากสิงคโปร์ กล่าว “อย่างไรก็ตาม ฉันรู้ว่าฉันต้องเข้มแข็งเพื่อสนับสนุนเธอและครอบครัวของพวกเขา”

สิ่งนี้จำเป็นต้องมีความชัดเจนและเชื่อถือได้เพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่กำลังหาหนทางจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากที่เป็นเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการดูแลตนเองจึงมีความสำคัญ Alden Cass นักจิตวิทยาจากนิวยอร์กซึ่งเชี่ยวชาญด้านที่ปรึกษาทางการเงิน เปรียบงานของเขาเองกับสิ่งที่ที่ปรึกษาทำกับลูกค้าของพวกเขา

“งานของผมคือการนั่งที่นั่น ด้วยความมั่นใจ ความเชื่อมั่นและความเที่ยงธรรม และช่วยให้ลูกค้าคิดแผนที่ละเอียดรอบคอบ ทำให้พวกเขามั่นใจว่าผมมีกลยุทธ์และเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือพวกเขา” Cass กล่าว “ที่ปรึกษาทางการเงินต้องทำสิ่งเดียวกันสำหรับลูกค้าของพวกเขา งานของที่ปรึกษาทางการเงินคือการให้ความมั่นใจกับพวกเขาและโดยปกติเป็นแผนรับมือ — พวกเขาจะเกษียณอย่างไร วิธีการปกป้องความมั่งคั่งของพวกเขา”

Cass สังเกตว่าปัญหาสุขภาพจิตเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ ชัดสำหรับที่ปรึกษาในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติการเงินโลกใน ปี 2008 แม้ว่าสิ่งต่าง ๆ จะดีขึ้น แต่ก็ยังมีความกลัวและความวิตกกังวลมากมายในหมู่ที่ปรึกษาเมื่อพูดถึงการปรับฐานของตลาด ผลการศึกษาของ FlexShares นั้นยืนยันว่า: แม้จะอยู่ในภาวะเศรษฐกิจที่ค่อนข้างนิ่ง แต่ความกังวลของตลาดยังเป็นแรงกดดันที่เป็นที่ยอมรับกันสูงสุดอันดับสี่สำหรับที่ปรึกษาทางการเงิน

Ho Yeol Jeong, สมาชิก MDRT หกปี จากกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ พบว่าการรับมือกับความวุ่นวายของลูกค้าอาจเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดในการเป็นที่ปรึกษา

“ผมเข้าหาลูกค้าและให้คำปรึกษาด้วยทัศนคติที่จริงใจ แต่มีบางครั้งที่ผมต้องเผชิญกับการถูกปฏิเสธหรือความไม่ไว้วางใจที่รุนแรงและผมรู้สึกผิดหวัง” เขากล่าว “ผมยังรู้สึกไม่พอใจเมื่อได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าปัจจุบันหรือเมื่อสัญญาถูกยกเลิกโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า”

“ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพของที่ปรึกษา” พบว่าทั้งอายุและประสบการณ์มีส่วนช่วยให้ระดับความเครียดลดลงสำหรับที่ปรึกษาทางการเงิน ที่ปรึกษาในช่วง 10 ปีแรกของอาชีพของพวกเขาได้รายงานเกี่ยวกับความเครียดที่สูงขึ้น 20% กว่าผู้ที่เคยเป็นที่ปรึกษาเป็นเวลา 20 ปีขึ้นไป Suzanne Muusers โค้ชมืออาชีพสำหรับที่ปรึกษาทางการเงิน ตั้งข้อสังเกตว่าความท้าทายมากมายในการเป็นที่ปรึกษาทางการเงินเกิดขึ้นในช่วงปีแรก ๆ

“ห้าปีแรก พวกเขาไม่ได้ทำอะไรนอกจากค้นหาผู้มุ่งหวัง การสร้างธุรกิจ” Muusers กล่าว “พวกเขามุ่งเน้นไปที่มากขึ้น มากขึ้นและมากขึ้น เป็นเรื่องที่ดี แต่บางครั้งพวกเขาก็ไม่สนใจส่วนที่สมดุลของสิ่งนี้”

นั่นคือที่มาของการดูแลตนเอง คำศัพท์ดังกล่าวได้รับความนิยมในช่วงทศวรรษ 1980 เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์เริ่มตระหนักถึงความสำคัญของการมีสุขภาพที่ดีแข็งแรงสมบูรณ์แทนที่จะเป็นเพียงแค่สุขภาพ The National Alliance on Mental Illness (NAMI) เปรียบสิ่งนี้กับคำแนะนำที่ให้ไว้เมื่อคุณขึ้นเครื่องบิน: สวมหน้ากากออกซิเจนก่อนที่จะช่วยเหลือคนอื่น แนวคิดนี้ก็คือคุณไม่สามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้หากคุณไม่ได้ช่วยเหลือตัวเอง

เทคนิคการดูแลตนเอง

• จัดลำดับความสำคัญความปลอดภัยส่วนบุคคลและความต้องการด้านสุขภาพทั้งหมด
• เรียนรู้และฝึกฝนวิธีควบคุมการหายใจ
• นอนหลับให้เพียงพอ
• ลดปริมาณคาเฟอีนถึง 300 มก. หรือน้อยกว่าต่อวัน
• เรียนรู้และฝึกฝนวิธีการผ่อนคลายทุกวันเพื่อลดอาการตึงเครียดทางร่างกาย
• ออกกำลังกายเป็นประจำ
• ระบุและท้าทายคำพูดเกินจริงและความคิดในเชิงลบ
• ใช้เว็บไซต์ความวิตกกังวลตามหลักฐานหรือคู่มือช่วยเหลือตนเอง

Mental Health Commission of Canada

“ในฐานะมืออาชีพที่ให้คำแนะนำกับลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับสภาพแวดล้อมที่มีความมั่นคงทางการเงิน เราจะต้องมีความมั่นคงและมีสุขภาพจิตที่ดี” Jeong กล่าว “หากเราเครียด เราจะฟังลูกค้าของเราและปลอบใจพวกเขาได้อย่างไรขณะที่พวกเขากำลังมีความทุกข์จากความวิตกกังวลและความเครียด เราต้องจัดการสุขภาพจิตของเราเองในฐานะหุ้นส่วนที่จะให้บริการลูกค้าของเราเป็นเวลานาน”

แม้ว่าจะมีเทคนิคการดูแลตนเองที่เป็นสากลอยู่บ้าง (ดูแถบด้านข้าง) สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการดูแลตนเองประเภทเดียวไม่เหมาะกับทุกคน กุญแจสำคัญคือการหาแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยลดความเครียดและช่วยให้คุณมีสมาธิกับตัวเอง สำหรับ Meiping สิ่งนี้หมายถึงการเล่นกับสุนัขสองตัวของเธอ Jeong ใช้เวลาว่างของเขาเพลิดเพลินไปกับการเขียน ศิลปะและดนตรีที่ดี Brown เก็บสมุดบันทึกสิ่งที่ดีเพื่อจดบันทึกสิ่งที่เป็นบวกที่เกิดขึ้นตลอดสัปดาห์ซึ่งช่วยให้เธอเห็นภาพรวม Hobbs พบว่าการออกกำลังกายช่วยให้เขามุ่งความสนใจออกจากงานที่ทำ

การหายใจและการทำสมาธิ

ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหลายคนคิดว่าการทำสมาธิ
เป็นองค์ประกอบสำคัญของการดูแลตนเอง
Suzanne Muusers แนะนำแบบฝึกหัดการทำสมาธิแบบง่าย ๆ นี้
หายใจเข้าลึก ๆ สูดลมหายใจเข้าและหายใจออกช้า ๆ 10 ครั้ง
คุณอาจทำไม่ถึงครั้งที่ 10 แต่คุณจะรู้สึกกังวลน้อยลง
และสงบมากขึ้น อยากได้โซลูชันที่ใช้แอปมั้ย
Hobbs แนะนำ Calm ในขณะที่ Brown ใช้
Breathe สำหรับ Apple Watch ของเธอ

“สิ่งนี้เกี่ยวกับการนึกถึงและดูแลตัวเองก่อนเป็นอันดับแรกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีสุขภาพที่ดี” Muusers กล่าว

ที่ปรึกษายังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการพูดคุยกับใครบางคนเมื่อคุณรู้สึกเครียดจากอาชีพของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงาน พี่เลี้ยง สมาชิกกลุ่มศึกษาหรืออาจเป็น ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

Brown จะหาทางติดต่อกับที่ปรึกษาคนอื่น ๆ ที่เธอรู้ว่าอาจกำลังต่อสู้ดิ้นรนอยู่ เธอได้แนะนำสองสามคนไปยัง Lifeline ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลระดับชาติของออสเตรเลียที่ให้การเข้าถึงบริการช่วยเหลือฉุกเฉินและบริการป้องกันการฆ่าตัวตาย

“ฉันคิดว่าเราทุกคนมีหน้าที่ช่วยเหลือผู้ให้คำปรึกษาคนอื่น ๆ ให้ผ่านสิ่งที่เกิดขึ้น” เธอกล่าว “สุขภาพจิตเป็นโรคที่เหมือนมะเร็ง และต้องได้รับการรักษาเหมือนมะเร็ง ผู้คนจำนวนมากเข้าใจว่าคุณสามารถขอความช่วยเหลือได้จะเป็นสิ่งที่ดีกว่า”

ในส่วนของเขา Hobbs กล่าวว่าเขาได้รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพในอดีตและแนะนำให้ที่ปรึกษาทางการเงินอื่น ๆ ที่อาจพบว่าตัวเองกำลังต่อสู้ดิ้นรนกับความท้าทายที่มาจากงานของพวกเขา

“ผมคิดว่าสิ่งนี้ยังมีรอยแผลจำนวนหนึ่งที่ติดอยู่” เขากล่าว “อย่างไรก็ตาม ผมเชื่อว่าการพูดคุยกับใครบางคนทำให้ห่างไกลจากสถานการณ์มากขึ้นและด้วยเครื่องมือที่ถูกต้องที่จะช่วยคุณจัดการกับปัญหาด้านสุขภาพจิต อย่างไรก็ตาม หากเกิดขึ้นจะต้องได้รับประโยชน์ แน่นอน ผมเคยได้รับสิ่งนี้”

Cass นักจิตวิทยา กล่าวว่ามีข้อบ่งชี้ว่าการรับมือแบบมืออาชีพได้กลายเป็นสิ่งจำเป็น เช่น การเปลี่ยนแปลงอารมณ์และการขาดงาน “หากคุณมีปัญหาในการลุกออกจากเตียงทุกเช้าและคุณรู้สึกเหมือนพยายามเลี่ยงจากอีเมล ถึงเวลาต้องหากลยุทธ์ใหม่ ๆ ” เขากล่าว “มีอะไรเกิดขึ้นมากมายเมื่อคุณประสบกับความเหนื่อยหน่ายหรือความหดหู่เล็กน้อยนั่นคือคุณกลายเป็นเหยื่อของความคิดของคุณเอง คุณต้องสกัดกั้นและแทนที่สิ่งเหล่านั้น”

หรือเรียกอีกอย่างว่า ความเชื่อนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็น

“ทั้งหมดนี้ที่เกี่ยวกับความเชื่อ ที่เป็นบวก” Brown กล่าว “ให้คนรอบข้างของคุณอยู่กับคนในที่คิดบวก มีความหวัง หากคุณต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถติดต่อได้ อย่าปล่อยไว้จนกว่าจะสายเกินไป”

และในระหว่างนี้ ให้เดินเล่นในวันที่มีแดด เพลิดเพลินกับภาพยนตร์กับเพื่อน ๆ หรือดื่มด่ำกับมื้ออาหารสุดพิเศษ ที่คุณเคยมอง เพราะเมื่อพูดถึงการดูแลตนเองสำหรับที่ปรึกษาทางการเงิน สิ่งนี้จะเป็นมากกว่าแฮชแท็ก

ติดต่อ

Jenny Brown jbrown@jbsfinancial.com.au

Dean Hobbs dean@willsandtrusts-uk.com

Ho Yeoh Jeong nopain1117@gmail.com

Cindy Huang Meiping cindyhuang@pruadviser.com.sg